Assistance client Casino Portugal
Casino Portugal met à votre disposition un service de support spécialisé pour répondre à vos interrogations. Si vous êtes un joueur connecté, vous pouvez contacter directement l'équipe de Concierge via le service de messagerie interne, garantissant une communication sécurisée et adaptée à votre historique de jeu sur la plateforme agréée par le SRIJ.
Horaires et canaux de Casino Portugal
Le support client de Casino Portugal est structuré pour offrir une assistance continue. De 7h00 à 4h00, vous pouvez interagir avec l'équipe de Concierge. En dehors de ces heures, soit de 4h01 à 6h59, un bot de service est disponible pour prendre le relais. L'opérateur ne précise pas les délais de réponse moyens pour chaque canal de communication.
- Concierge disponible de 7h00 à 4h00
- Bot d'assistance actif de 4h01 à 6h59
- Messagerie interne pour les joueurs connectés
Outils de jeu responsable sur Casino Portugal
Pour garantir une expérience sécurisée, Casino Portugal intègre plusieurs outils de jeu responsable accessibles à tout moment. Vous pouvez définir des limites de dépôt et d'apostes, ou opter pour des périodes de pause. L'opérateur propose également un test d'auto-évaluation basé sur le Problem Gambling Severity Index et met en avant les ressources externes comme la ligne 1414 et le site Jogo Responsável.
- Limites de dépôt et d'apostes paramétrables
- Options d'auto-exclusion et période de pause
- Accès aux ressources de soutien SRIJ et 1414