Casino Portugal : Assistance aux joueurs
Chez Casino Portugal, nous plaçons la satisfaction de nos joueurs au centre de nos priorités. Notre équipe de Concierge est à votre disposition pour toute question concernant votre compte, vos dépôts ou vos retraits. Nous mettons également à votre disposition des outils de jeu responsable pour garantir une expérience de divertissement saine et sécurisée.
Horaires et moyens de contact
Notre équipe de Concierge est disponible de 07h00 à 04h00 pour répondre à toutes vos interrogations. Si vous nous contactez entre 04h01 et 06h59, un bot d'assistance prend le relais. Pour les joueurs ayant une session active, le canal de communication privilégié est le service de messagerie interne, garantissant une réponse rapide et sécurisée à vos demandes.
- Concierge disponible de 7h à 4h
- Support par messagerie interne
- Assistance par bot hors horaires
Outils de jeu responsable
Nous encourageons une pratique modérée du jeu. Vous disposez de plusieurs outils de contrôle, notamment des limites de dépôt et de mise, ainsi qu'un test d'auto-évaluation basé sur le Problem Gambling Severity Index. En cas de besoin, vous pouvez également activer une période de pause ou une auto-exclusion. Des ressources externes comme la ligne 1414 (ICAD) et le site Jogo Responsável sont également accessibles.
- Limites de dépôt et mise
- Auto-exclusion et période de pause
- Test d'auto-évaluation disponible